Условия возврата

1. Общие положения

Настоящие Условия возврата определяют порядок и процедуру возврата денежных средств за участие в платных образовательных мероприятиях, организуемых КартаСмарт.

Обратите внимание, что большинство наших образовательных мероприятий являются бесплатными. Данная политика применяется только к платным специализированным семинарам и мастер-классам.

2. Условия возврата

2.1 Отмена регистрации участником

Если вы решили отказаться от участия в платном мероприятии, применяются следующие условия возврата:

• Полный возврат (100%): при отмене регистрации не менее чем за 7 календарных дней до даты проведения мероприятия
• Частичный возврат (50%): при отмене регистрации за 3-6 календарных дней до даты проведения мероприятия
• Без возврата: при отмене регистрации менее чем за 3 календарных дня до даты проведения мероприятия

2.2 Отмена или перенос мероприятия организатором

В случае отмены мероприятия по инициативе КартаСмарт, участникам предоставляется на выбор:

• Полный возврат уплаченных средств
• Перенос регистрации на другую дату проведения аналогичного мероприятия
• Замена на участие в другом платном мероприятии эквивалентной стоимости (с доплатой или возвратом разницы в случае различия в стоимости)

3. Процедура возврата

Для запроса возврата необходимо выполнить следующие действия:

1. Направить запрос на возврат средств на email refund@FusionNovaInvest.com или позвонить по телефону +77142374030
2. В запросе указать:
   • ФИО участника
   • Название и дату мероприятия
   • Дату и способ оплаты
   • Причину запроса возврата
   • Реквизиты для возврата средств
3. Предоставить копию документа, удостоверяющего личность
4. Предоставить подтверждение оплаты (чек, выписка со счета или другой платежный документ)

4. Сроки обработки возвратов

После получения всех необходимых документов и информации:

• Решение о возврате принимается в течение 3 рабочих дней
• В случае положительного решения, возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней на указанные реквизиты
• Сроки фактического зачисления средств зависят от банка-эмитента и могут составлять от 1 до 30 банковских дней

5. Замена участника

Вместо отмены регистрации и запроса возврата, вы можете бесплатно заменить участника мероприятия. Для этого необходимо:

1. Уведомить нас о замене не позднее чем за 24 часа до начала мероприятия
2. Предоставить контактные данные нового участника

6. Особые случаи

6.1 Форс-мажорные обстоятельства

В случае невозможности посещения мероприятия по уважительным причинам (болезнь, подтвержденная медицинскими документами, чрезвычайные семейные обстоятельства и т.п.), возможен полный или частичный возврат средств по индивидуальному решению, даже если стандартные сроки возврата истекли.

6.2 Ненадлежащее качество услуг

Если предоставленная услуга не соответствует заявленному описанию или имеет существенные недостатки, участник имеет право на полный или частичный возврат средств. Для рассмотрения такого запроса необходимо предоставить детальное описание несоответствий в течение 3 дней после проведения мероприятия.

7. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с возвратом средств, пожалуйста, обращайтесь:

КартаСмарт
Адрес: Амангелді көшесі 90, Қостанай 110000, Казахстан
Телефон: +77142374030
Email: refund@FusionNovaInvest.com

8. Изменения в политике возврата

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие Условия возврата. Актуальная версия всегда доступна на нашем сайте. Изменения не распространяются на уже оплаченные мероприятия — к ним применяются условия, действовавшие на момент оплаты.